Daca sunteti sau nu sunteti clienti Orange, aveti posibilitatea de a suna la numarul de telefon 021.203.3030, numar cu tarif normal.
Acolo o sa va raspunda un robot si va fi nevoie sa navigati prin optiuni, pana sa ajungeti sa selectati ca vreti sa vorbiti cu un operator, pentru a semnala deranjamente.
Problema este ca de foarte multe ori, dupa ce selectati sa vorbiti cu un operator, apelul se incheie automat.
O alta forma de contact este prin Facebook.
Intrati pe Facebook.com si scrieti “Orange” la cautare, sau intrati direct pe aceasta adresa: facebook.com/orangeromania.
Cam toate marile companii, banci, operatori de telefonie etc, ofera suport direct prin Facebook.
Aveti acolo un buton de “Send Message”.
Astfel aveti posibilitatea sa le trimiteti un mesaj prin care le solicitati ajutorul in problema pe care o aveti.
Contact Orange prin chat
O alta metoda, mai rapida si mai utila este sa vorbiti direct pe site-ul Orange, prin sistemul de chat.
Daca aveti un abonament Orange, puteti sa creati un cont pe site-ul orange.ro, de unde se poate plati factura de exemplu.
Dupa ce intrati in contul Orange, o sa apara in partea din dreapta jos un buton de “Chat”.
Faceti click pe el.
La inceput o sa apara un fel de robot care va raspunde la mesaje.
Ca sa scapati de el si sa intrati in legatura cu un operator uman, scrieti direct in chat “operator uman”.
Astfel, chat-ul va face legatura in scurt timp cu un operator uman care o sa va ajute in ce problema aveti.
A patra metoda este sa mergeti la orice sediu Orange si sa le comunicati ce probleme aveti.
Problema este ca dureaza foarte mult, de foarte multe ori fiind aglomerat.
Din pacate, vechile servicii de suport nu prea mai exista cum existau prin anii 2000, mai ales la Connex unde exista suport 24/7.
Buna ziua, sunt Carmen Hirtopeanu, client Orange, noi suntem in Sardinia, a trebuit sa schimbam locatia si nu mai reusim sa prindem canalele.
Puteti sa-mi spuneti frecventa?