Numerele de telefon: 1944 pentru persoane fizice sau 1933 pentru persoane juridice. Aceste numere de telefon functioneaza de pe alte retele decat Telekom (Orange, Vodafone, RCS RDS etc).
Acestea sunt numerele de telefon pentru deranjamente Telekom (Romtelecom), valabile pentru 2023.
Tariful este ca pentru un apel normal.
Va raspunde un robot, este necesar sa apasati pe diferite butoane pentru a naviga prin sistem.
Va fi necesar sa introduceti si numarul de telefon Telekom pe care il detineti.
Dupa asta, o sa aveti posibilitatea de a intra in direct cu un operator Telekom pentru a detalia problema.
Este necesar sa aveti foarte multa rabdare, puteti sa ramaneti in asteptare chiar si 2 ore pana o sa va raspunda un operator.
Puteti incerca la ore diferite, de preferat noaptea dupa ora 21, 22, atunci cand linia este mai libera.
In caz ca nu va raspunde nimeni
Daca nu reusiti sa intrati in contact cu cei de le Telekom, aveti si posibilitatea sa mergeti la un sediu.
Personalul de acolo va deschide un tichet de asistenta si vor incerca sa va rezolve problema cat mai rapid posibil.
O alta metoda de a ii contacta pe cei de la Telekom este prin pagina lor de Facebook.
Intrati pe Facebook si cautati “Telekom Romania”.
De pe pagina respectiva, aveti posibilitatea de a le trimite un mesaj.
O a va raspunda in circa 24 de ore, sau chiar mai rapid, in cateva ore.
Trebuie sa mai formati diferite numere cand va raspunde robotul. Intr-un final va transfera la un operator uman.
@Constantinescu Singura solutie e sa va duceti la ei la un sediu.
Sau continuati cu apelurile mai pe seara, poate linia e mai libera.
@Paula Harhas
Mergeti la un sediu Telekom, explicati problema, o sa va deschida un caz si o sa rezolve.
Alta solutie nu prea aveti.
Luati numarul de caz, daca vedeti ca dureaza prea mult, mergeti din nou la sediu si cereti detalii.