Daca vreti sa faceti o returnare a unui produs cumparat de la Dedeman, gasiti in acest articol toate informatiile necesare.
Chiar daca produsul este functional, nu este defect, acesta poate fi returnat fara alte intrebari din partea celor de la Dedeman, similar ca atunci cand cumparati online, de pe diverse site-uri.
Insa exista cateva reguli.
Produsul sa fi fost cumparat doar in ultimele 30 de zile.
Sa fie intact, de exemplu o chiuveta, sa nu fie zgariata.
Sa aveti ambalajul original al produsului inpreuna cu toate accesoriile.
Trebuie sa aveti si factura care atesta ca ati cumparat acel produs.
Daca indepliniti aceste conditii, se poate merge de preferat la magazinul Dedeman de unde ati cumparat produsul, pentru returnare.
Mergeti direct la informatii.
Acolo explicati ca vreti sa faceti retur, trebuie sa aveti si produsul.
Un angajat Dedeman de la raionul care apartine produsului cumparat va veni, va lua produsul.
Puteti sa cereti banii sau sa spuneti ca vreti sa cumparati altceva din magazin.
Vi se va da o factura, plus chitanta initiala.
Cumparati alt produs
Mergeti prin magazin, cumparati alte produse, apoi la casa.
La casa, o sa va scada valoarea produsului returnat.
Aceasta politica de retur al magazinului Dedeman este foarte buna pentru cei care isi renoveaza locuinta.
De exemplu, daca cumparati prea mult ciment, adeziv, faianta, gresie etc, in caz ca aveti sacii intacti, cutiile de gresie nedesfacuta, puteti sa le faceti retur si sa econimisiti bani.
Daca nu exista aceasta posibilitate de retur, ati fi ramas cu materiale de constructie care nu ar avea nici o utilitate, considerand ca ati terminat lucrarile.
De retinut ca unele produse nu pot fi returnate.
Pentru a fi complet lamuriti, Dedeman are o linie telefonica de suport unde se poate suna si cere informatii, explica situatia.
Gasiti numarul de telefon pe site-ul Dedeman.
Sau acelasi lucru se poate face si la orice magazin Dedeman, la raionul de informatii.
Prin urmare, acestea sunt modalitatile de returnare produs la Dedeman.
21 COMENTARII
Bună ziua! Am cumpărat acum 3 zile un covor din magazinul dumneavoastra si as dori sa-l returnez.
Se poate? Am bonul fiscal. Multumesc!
@Dinu Maria, se poate returna, insa trebuie sa cumparati altceva in loc de valoarea produsului. Nu o sa va dea banii inapoi.
Nu este adevărat! Nu primesc înapoi covoare!
Eu am cumpărat 2 covoare identice și după o ora am vrut sa le schimb deoarece nu dădea bine in living, și nu au vrut.
De neacceptat. Au pierdut un client clar.
@Alina Molner, ar fi trebuit sa accepte daca covoarele nu aveau nimic. Eu am returnat o chiuveta si nu au fost probleme.
Au si un numar de contact la care se poate suna, ar merita sa intrebati.
Bună ziua! Am achiziționat de la d-voastră o saltea, specific ca am respectat instrucțiunile de utilizare, dar cu toate acestea, după o săptămână s-a modificat forma.
Doresc sa fac retur, am bonul fiscal și garanția. Mulțumesc!
Buna ziua!
Am cumparat un aragaz de la magazinul din Ploiesti, si nu sunt multumita cum functioneaza, il pot returna la magazinul din Targoviste?
Buna ziua.
Acumpărat ieri un aragaz, doresc sa il returnez, dar i-am rupt cutia.
In rest nu l-am folosit, nu l-am montat, ce fac?
@Cristina Rațiu, e mai complicat.
Cel mai bine, mergeti la magazin si intrebati.
Normal ar trebui sa puteti sa il returnati, insa nu o sa va dea banii inapoi.
Trebuie sa cumparati altceva de valorea pe care a-ti platit-o deja pe aragaz, fie luati alt aragaz, fie luati altceva.
Bună ziua, am cumparat acum 2 saptamâni un frigider, însă când am ajuns acasă si l-am desfăcut, era defect, pot să fac retur pentru a mi-l înlocui cu altul?
Godea Angela, se poate incerca, oricum el are garantie de obicei 2-3 ani.
Probabil intai o sa incerce sa il repare, insa e posibil sa il inlocuiasca direct.
Bună ziua, doresc să returnez o canapea pe care am primit-o în data de 23.06.2023. Aceasta nu corespunde așteptărilor mele și doresc să o returnez pentru a primi rambursarea și să pot achiziționa alt produs în locul ei.
Bună seară! Am cumpărat prin intermediul unei platforme online un aragaz electric/gaz Samus SR550EL3C cu 3 arzătoare, în data de 27 iunie 2023. Când l-am desfăcut din ambalaj, am observat că are zgârieturi. Aș dori să-l returnez, dar totuși doresc același model de aragaz. Vă mulțumesc.
Bună ziua! Am cumpărat săptămâna trecută de la dumneavoastră mai multe produse: vopsele; foarfecă pentru gard din sârmă zincată 2m x 2m; printre care și sistemul de prindere metalic în punguțe, 4 bucăți în fiecare pachet. Nu le-am desfăcut, sunt în stare de sigilate, deoarece nu le-am putut folosi având stâlpi cilindrici. Întrebarea mea este: dacă nu mai găsesc bonul fiscal, în ce condiții le pot schimba cu alt produs? Menționez că figurăm în baza de date, deoarece am optat pentru transport, pe care l-am achitat.
@Popescu, mergeti la sediul dedeman si intrebati sau dati-le telefon.
Daca aveti macar bonul de la transport, aveti sanse. Merita sa incercati chiar fi fara bon.
Buna ziua.
Aseara am cumpărat o trotineta electrica din Dedeman, întreb dacă se accepta returul ei, nu am știut că este atât de puternică pentru cea mica,se poate să o dăm înapoi.
@Iordan elena, ar fi posibil, insa trebuie sa cumparati altceva de valoarea trotinetei, banii nu ii primiti inapoi.
Bună ziua. Am cumpărat o saltea și este mare. Pot să o returnez dacă nu am ambalajul? Vreau să iau una mai mică. Mulțumesc!
Ar trebui sa mearga, incercati la magazinul de unde ati cumparat.
Am cumparat ieri un aragaz, si nu se potriveste cu restul mobilierului.
As dori alt model, dar nu mai am ambalajul original.
Am cumpărat ieri un cuptor electric neincorporabil Samus. Am cutia, factura… pot sa îl returnez?