Ce se intampla in cazul unui refuz de ridicare colet EMAG, o neridicare a coletului din Easybox?
Exista doua cazuri.
In cazul in care coletul este livrat prin curier si v-ati razgandit, nu mai doriti produsul, se poate face in felul urmator.
Atunci cand curierul va contacteaza pentru livrare, puteti sa ii spuneti ca nu mai doriti produsul, ca refuzati coletul.
In acest caz, curierul va returna produsul catre Emag.
Dupa ce produsul a fost returnat, se va emite factura storno, si o sa primiti banii in contul de unde s-a facut plata.
Si in cazul coletelelor livrate intr-un Easybox
Cand primiti SMS-ul de notificare cum ca coletul a ajuns in Easybox, pur si simplu nu va duceti sa il ridicati.
Coletul sta de regula undeva la 1-2 zile intr-un Easybox.
Daca nu este riticat, curierul va veni si il va prelua, pentru a ii face returul.
La fel, dupa ce returul a fost efectuat, va primiti banii in cont.
Daca plata era ramburs la livrare, atunci nu aveti nimic de platit.
Inclusiv daca livrarea era contracost, fata de firma de curierat.
Acest procedeu se intampla si cu restul magazinelor online din Romania.
Altex, Flanco, Pc Garage, Evomag, Cel.ro etc.
Toate au aceeasi politica de refuz pentru ridicare de colet, inclusiv cel mai mare retailer din Romania, Emag.
Daca totusi ati primit coletul, atunci acesta se poate returna.
Timpul de retur este de circa 14 zile.
Faceti procedura de retur pe site-ul EMAG.
Un curier va veni si va prelua coletul.
Dupa retur si verificarea produsului, la fel, fie va primiti banii in contul de unde s-a facut plata initiala, fie indicati un cont bancar unde sa va fie virati banii, contravaloarea.
In concluzie, daca nu repetati aceasta procedura de prea multe ori pentru a crea pagube semnificative, nu va fi nici o problema.
In caz ca v-ati razgandit in legatura cu un produs, acesta poate fi refuzat fara intrebari sau alte probleme.