Unde se pot face reclamatii si care sunt detaliile de contact pentru magazinul Jysk?
In primul rand, se poate folosi sistemul de chat de pe site-ul jysk, de pe pagina jysk.ro/customer-service.
Problema este ca in majoritarea cazurilor, nu raspunde nimeni sau dureaza foarte mult pana cand intrati in legatura cu cineva.
O alta alternativa este pagina oficiala de Facebook Jysk.
facebook.com/JYSK.ro este pagina de Facebook.
De aici se pot trimite mesaje.
Se da click pe butonul “Mesaj” de pe Facebook, si se asteapta.
De regula, raspunsul vine cam dupa 30 de minute, o ora.
Este necesar sa explicati in mesajul initial, ce reclamatii sau intrebari aveti.
O alte metoda de reclamatii si contact Jysk este prin linia telefonica.
Se poate suna la numarul 0723.115.975.
Timpul de asteptare este de circa 1 minut, conform site-ului Jysk.
Se poate si prin email.
Jysk are un formular de contact, pe pagina jysk.ro/customer-service, rubrica “Adresa de email”.
Se completeaza acel formular si se trimite.
Raspunsul il primiti in circa 24 de ore.
Programul Jysk cu clientii este urmatorul:
Luni – Vineri: 09:00 – 19:30;
Sambata: 9:00 – 17:30;
Duminica: 9:00 – 15:30.
Se poate merge si la un magazin Jysk pentru a face o reclamatie sau a solutiona o problema.
Insa cei de acolo, de regula, va pot da doar informatii evazive, intrucat se ocupa mai mult cu vanzarile.
Asta in cazul in care produsul nu l-ati luat din acel magazin, caz in care ar trebui sa incerce sa va rezolve problemele, nemultumirile legate de achizitie.
De asemeni, tot pe aceeasi pagina jysk.ro/customer-service, gasiti o rubrica cu intrebari si raspunsuri, care va pot solutiona problema.
Exista rubrica pentru “Intrebari legate de comenzile online”, “Transport si livrare”, “Retur si reclamatii”, “Intrebari despre produse”, “Intrebari legate de magazine si comenzile din magazine”.
In concluzie, daca aveti de exemplu o intrebare legata de primirea unui produs, de exemplu cand ajunge, va recomand sa folositi pagina de Facebook pentru contact.