Cum functioneaza la Emag o returnare de bani, in caz ca ati cumparat un produs si plata a fost facuta cu un card?
In primul rand, daca anulati comanda fara sa primiti produsul, banii vor fi returnati in circa 3-10 zile, de la anulare.
Banii sunt primiti inapoi in contul de unde a fost facuta plata, automat, nu mai trebuie facut nici un pas.
Daca ati returnati un produs, atunci poate dura mai mult, insa de regula dureaza tot intre 3-10 zile, avand in vedere ca acum curierii se misca foarte rapid.
Mai ales daca produsul a fost returnat de exemplu intr-un Easybox.
Un avantaj ar fi abonamentul Genius de la EMAG, care va face returnarea produsului / primirea banilor inapoi, mai rapid.
Returnare bani de la un partener Emag?
Daca produsul cumparat este vandul de un partener Emag, si nu de Emag, atunci banii sunt returnati la fel.
In circa 3-10 zile.
Partenerii Emag functioneaza dupa aceleasi reguli.
Emag este practic intermediarul intre partener si client, banii fiind gestionati de Emag.
Returnare de la o plata ramburs?
Daca ati platit un produs prin ramburs, cum primiti banii inapoi?
Atunci cand faceti cererea de retur pe site-ul Emag, o sa vedeti optiunile de a primi banii inapoi.
Fie primiti un voucher care poate fi folosit tot pe site-ul Emag.
Fie introduceti un IBAN de la un cont bancar, unde sa primiti banii inapoi, retur.
Banii vor fi virati in acel cont in circa 3-10 zile.
Trebuie doar sa aveti grija ca IBAN-ul sa fie introdus corect.
Ce faceti daca banii nu sunt returnati?
In rare cazuri, din anumite motive, banii nu sunt returnati.
In acest caz, trebuie sa intrati pe site-ul Emag, la rubrica contact / suport.
De la sfarsitul lui 2022, Emag foloseste un Chat bot, in loc de un operator uman.
Insa pentru a semnala problema cu returnarea banilor de la o comanda, se poate folosi cu succes si acel Chat bot.