Anulare comanda Flanco

Cum se poate face o anulare de comanda pe site-ul Flanco?

Intrati in cont la sectiunea “Comenzi”.

Acolo o sa gasiti listate toate comenzile facute.

Daca comanda nu a fost livrata, ar trebui sa apara un buton / link “Anulare comanda”.

Se poate da click acolo pentru a anula comanda.

In caz ca site-ul nu functioneaza din anumite motive, se poate cere o anulare de comanda prin telefon.

Anularea comenzilor se poate face la numerele de telefon urmatoare:

021 9344 sau 037 447 71 0.

Daca nu va raspunde nimeni, aveti posibilitatea sa trimiteti un email la adresa: suport@flanco.ro unde sa cereti anularea comenzii.

Atentie.

In e-mailul pe care il trimiteti, este necesar sa specificati numarul comenzii pe care il vedeti fie pe site in cont, fie primit pe e-mail ca si confirmare atunci cand ati plasat comanda.

Este necesar sa mai specificati numele dumneavoastra si numarul de telefon care corespunde comenzii.

Daca totusi nu va raspunde numeni la telefon si nu primiti nimic pe e-mail drept raspuns, puteti sa refuzati coletul daca acesta ajunge si sunteti sunat de curier.

Nu aveti nici o obligatie sa-l primiti.

Daca ati comandat totusi un produs voluminos (frigider, aragaz etc), atunci insistati la telefon pentru a anula comanda.

Cum se poate anula o comanda pe Flanco, de Black Friday

Chiar si de Black Friday aveti sanse sa prindeti un operator Flanco la telefon.

Daca nu Vineri, atunci incercati Sambata, Duminica sau Luni.

Comenzile nu pleaca din depozit atat de rapid, iar daca pleaca, acestea ajung mai intai in depozitul firmei de curierat si se pot intoarce catre depozitul Flanco in caz ca reusiti sa anulati comanda in timp util.

Aveti 45 de zile drept de retur

Daca primiti produsul si nu sunteti multumit de el, cum functioneaza, cat de confortabil este (daca este cazul), aveti posibilitatea sa il returnati in 45 de zile de la data la care l-ati primit.

Termenul de 45 de zile este specific Flanco, de exemplu Emag ofera doar 30 de zile drept de retur.

Produsul trebuie sa fie in stare cat mai buna, (sa arate si sa functioneze ca in momentul cand l-ati primit) si este necesar sa aveti toate accesoriile acestuia, cutie, pliante, hartii etc.

In cazul unui retur, este necesar sa achitati si o taxa de retur pentru serviciul de curierat, undeva la 15 lei.