Cum se pot face reclamatii la serviciile oferite de Posta Romana?
In primul rand, daca aveti o problema, se poate merge la oficiul postal care apartine de adresa dumneavoastra.
Sau la oficiul postal de unde aveti de primit / trimis colete, primi bani sau orice alt serviciu oferit de catre sistemul postal.
Mergeti la oricare ghiseu si solicitati informatii de la functionarele de acolo.
Daca problema nu se rezolva sau vreti sa faceti o reclamatie, se poate merge la dirigintele postei.
Fiecare oficiu postal ar trebui sa aiba un diriginte care este prezent zilnic sau doar in anumite zile ale saptamanii, intre anumite ore.
Dirigintele postei are rolul de a rezolva problemele si reclamatiile relativ la serviciile oferita de Posta Romana, in special de acel oficiu postal pe care il reprezinta.
In cazul in care problema nu poate fi rezolvata la oficiul postal, se poate face o reclamatie doar printr-un formular disponibil pe site-ul posta-romana.ro.
Mergeti pe acest site la rubrica “Contact”, unde gasiti formularul numit “Reclamatie interna” sau “Reclamatie externa”.
Se poate completa acel formular care va fi trimis catre Posta Romana.
Pentru raspuns, o sa fiti fie contactat telefonic, fie raspunsul va fi primit prin email.
Trebuie sa introduceti un numar de telefon si o adresa de email valida.
Numar de telefon Posta Romana pentru relatii cu clientii
Nu exista un numar de telefon prin care se pot face reclamatii, intrucat acestea trebuie analizate, nu se pot rezolva de obicei pe loc.
Daca aveti alte nelamuriri sau cereri de informatii, Posta Romana are numere de telefon de relatii cu clientii, unde se poate suna.
Numarul comun pentru relatii cu clientii este 021.9393 daca sunati din Romania sau 021.9393.111, daca sunati din strainatate.
Programul de suport clienti este de Luni pana Vineri, intre orele 08:00 si 20:00.
Iar Sambata, intre orele 09:00 si 13:00.
Atentie, la acest numar de telefon se pot solicita doar informatii obisnuite, nu se pot face reclamatii.
Reclamatiile se pot trimite doar prin acel formular de pe site-ul pus la dispozitie de Posta Romana.
Prin urmare, in acest mod se pot face reclamatii la Posta Romana.
15 COMENTARII
Astept un colet din Grecia, trimis la inceputu[ lui Decembrie 2022.
De la expeditorul coletului am aflat codul coletului: CP 410 450 711 Gr.
Cand il pot primi, va rog ?
Este exclus sa dureze atat.
Adresa mea: SIRBU PARTHENA
Str. Sf. Voievozi, nr.49-51, et.5, ap.21.
Bucuresti, sector 1, cod postal 010965.
Am primit niste bani prin mandat poștal, Luni au fost depusi.
Azi am sunat sa îmi primesc banii și bineînțeles mi-a zis că nu are bani.
Are de dat pensii și nu are să îmi dea și mie 83 lei bani prin mandat poștal, eu ne-avand cont, doar așa pot sa primesc banii pentru care muncesc online!
Posta este in Dudeștii vechi, judetul Timiș.
Am primit card de energie si, confom prevederilor legale, nu ma incadrez avand venituri mai mari (peste 4000 lei), chiar daca sunt incadrat la “handicap accentuat”.
Va rog sa-mi indicati cum sa prcedez.
Am trimis Miercuri 14 02.2023, din Focșani un colet la Iasi și rudă s-a dus ieri la poștă și i s-a zis că va primi coletul peste 3 luni că sunt aglomerați cu cardurile de energie.
Mai fraților, cum e posibil așa ceva în țară asta? Am trimis destinatar Savin Tatiana Str .Sucidava, 1 bloc O3, Iași.
Am pus plicuri la cutia postal din Constanța, oficiul postal 6, după trei zile, Joi cutia plină, Sambata cutia era la fel de plină, plicurile le puteai lua din cutie, dezamagitor!
2.03.2023/4.03.2023, aceleasi plicuri erau in cutia postală. Cutia gemea!
Buna ziua, aș vrea să fac o reclamatie la noi la poștă.
În Siria, judetul Arad dacă mergi să plătești cu cardul de energie factura de curent, doamna de la ghișeu îți cere să faci copii de pe buletin de identitate, card de energie și factură, și apoi să vii la ea la ghișeu să plătești.
Că ea nu are timp sa le facă, că are mult de lucru, este corect cum procedează?
Buna seara, asi dori sa fac o reclamatie referitor la “ratacirea unui pachet”, care este ajuns in Iasi de pe data de 3.03.2023.
Confirmare facuta si prin intermediul unui mail de catre posta romana, a aplicatiei de urmarire si a vanzatorului.
Ceea ce am reusit sa aflu ca este in Iasi, dar unde? La care agentie?
La agentia nr 12 Iasi de unde am ridicat celelalte colete de la acelasi furnizor, din aceeasi expedierem dar vanzatori diversi intre ei, rezulta inexistent
Ma puteti orienta spre organele competente care se ocupa cu reclamatii?
La pachetul mic simplu SYAE013423256, conform sistemului de urmarire, a fost schimbat numarul in 1011576501, si de la 03.03.2023, e in Iasi.
Este raspunsul primit prin mail.
Buna ! Urma sa primesc un colet cu medicamente din Germania care a fost expediat in data de 03.04.2023 si nu ajuns înca. Ce ar trebui sa fac? Va rog ajutati-mă!
Buna ziu.
Trebuia să primesc din luna Aprilie niste bani, și nu știu cum să mii recuperez, ce trebuie sa fac?
Buna ziua, aș vrea să fac o reclamatie poștei române care nu aduce facturi, nu vrea să încaseze banii pe curent.
Bună ziua! Aș dori să fac o reclamație Oficiului poștal din Comuna Saravale, deoarece nu am primit pensia de urmaș pe luna Mai!
Eu știu că până în data de 15 a fiecărei luni trebuie plătite toate pensiile! Aștept un răspuns! Va mulțumesc anticipat!
Bună.
Cum e posibil sa ridici un colet, sa te folosești de conținutul lui, fără sa plătești rabursul, apoi sa ii faci retur.
@Camelia Ureche, teoretic, nu se poate.
Ar fi mai cazul in care coletul a fost lovit, si de aceea pare a fi folosit.
Sau poate destinatarul este mana in mana cu cei de la oficiul postal si au permis acest lucru.
Faceti contestatie la oficiul postal de unde ati trimis coletul.
Bună ziua,
Vă adresez această cerere pentru a vă solicita intervenția în legătură cu situația serviciului poștal.
În mod frecvent, când vin să pun colete la oficiul poștal din Caransebeș, observ că există o coadă de aproximativ 100 de persoane, majoritatea așteptând să efectueze diverse operațiuni cu carduri. Această situație îmi cauzează neplăceri majore și aș dori să vă rog să alocați un ghișeu separat pentru preluarea coletelor.
Este extrem de frustrant să stau la rând timp de două ore sau chiar mai mult pentru a putea trimite un singur colet. Vreau să subliniez că nu acuz angajatele, ele își fac treaba în mod profesionist. Responsabilitatea aparține conducerii poștei, care pare să prioritizeze câștigurile financiare, dar nu angajează suficient personal pentru a face față volumului de lucru.
Vă rog, în numele tuturor celor care utilizează serviciul poștal, să rezolvați această problemă urgent. Un ghișeu dedicat pentru preluarea coletelor ar fi de mare ajutor pentru noi, clienții dvs. Vă mulțumesc pentru înțelegere și aștept cu nerăbdare o soluție rapidă și eficientă la această problemă
Bună ziua. Mă numesc Țânțar Sedan. Vă scriu din Italia pentru a depune o reclamație. În data de 28 iulie 2023, am trimis un plic care conținea documente importante pentru a ajunge la Maică-mea, dar plicul nu a ajuns încă. Numărul de expediție este RC252920013IT.