Cum se pot face reclamatii la serviciile oferite de Posta Romana?
In primul rand, daca aveti o problema, se poate merge la oficiul postal care apartine de adresa dumneavoastra.
Sau la oficiul postal de unde aveti de primit / trimis colete, primi bani sau orice alt serviciu oferit de catre sistemul postal.
Mergeti la oricare ghiseu si solicitati informatii de la functionarele de acolo.
Daca problema nu se rezolva sau vreti sa faceti o reclamatie, se poate merge la dirigintele postei.
Fiecare oficiu postal ar trebui sa aiba un diriginte care este prezent zilnic sau doar in anumite zile ale saptamanii, intre anumite ore.
Dirigintele postei are rolul de a rezolva problemele si reclamatiile relativ la serviciile oferita de Posta Romana, in special de acel oficiu postal pe care il reprezinta.
In cazul in care problema nu poate fi rezolvata la oficiul postal, se poate face o reclamatie doar printr-un formular disponibil pe site-ul posta-romana.ro.
Mergeti pe acest site la rubrica “Contact”, unde gasiti formularul numit “Reclamatie interna” sau “Reclamatie externa”.
Se poate completa acel formular care va fi trimis catre Posta Romana.
Pentru raspuns, o sa fiti fie contactat telefonic, fie raspunsul va fi primit prin email.
Trebuie sa introduceti un numar de telefon si o adresa de email valida.
Numar de telefon Posta Romana pentru relatii cu clientii
Nu exista un numar de telefon prin care se pot face reclamatii, intrucat acestea trebuie analizate, nu se pot rezolva de obicei pe loc.
Daca aveti alte nelamuriri sau cereri de informatii, Posta Romana are numere de telefon de relatii cu clientii, unde se poate suna.
Numarul comun pentru relatii cu clientii este 021.9393 daca sunati din Romania sau 021.9393.111, daca sunati din strainatate.
Programul de suport clienti este de Luni pana Vineri, intre orele 08:00 si 20:00.
Iar Sambata, intre orele 09:00 si 13:00.
Atentie, la acest numar de telefon se pot solicita doar informatii obisnuite, nu se pot face reclamatii.
Reclamatiile se pot trimite doar prin acel formular de pe site-ul pus la dispozitie de Posta Romana.
Prin urmare, in acest mod se pot face reclamatii la Posta Romana.
@Camelia Ureche, teoretic, nu se poate.
Ar fi mai cazul in care coletul a fost lovit, si de aceea pare a fi folosit.
Sau poate destinatarul este mana in mana cu cei de la oficiul postal si au permis acest lucru.
Faceti contestatie la oficiul postal de unde ati trimis coletul.