Daca ati cumparat un produs de la Emag si are defectiuni, acesta poate fi trimis pentru a fi reparat, si eventual inlocuit.
Este necesar sa intrati in cont-ul de Emag si de acolo sa intrati in sectiunea “Garantiile mele”.
Toate produsele care au garantii, vor fi afisate acolo.
Daca ati gasit produsul in lista, atunci puteti sa ii contactati pe cei de la Emag, prin chat, pentru a explica problema.
Operatorul din chat o sa va indrume cum sa procedati mai departe.
In cazul in care produsul abia a fost ridicat de catre dumneavoastra si prezinta vreo defectiune, atunci aveti posibilitatea sa il returnati direct.
Tot la fel, intrati in sectiunea “Retururile mele” din contul de Emag.
O sa trebuiasca acolo sa adaugati o explicatie, de ce vreti sa returnati produsul.
De retinut ca unele produse este posibil sa nu aiba garantie, de exemplu la haine.
Insa chiar si asa, daca constatati vreo problema, este bine sa ii contactati pe cei de la Emag, fie prin chat, fie prin pagina de contact, sau chiar prin pagina lor de Facebook.
Daca le trimiteti un mesaj pe Facebook, o sa va indrume mai departe.
2 COMENTARII
Am cumpărat de la dvs. un aparat de ras PHILIPS în data de 14 august 2015. Coletul nu l-am defăcut la livrare, nu am bifat optiunea respectivă. Produsul respectiv era pentru ziua de naştere a fiului meu, prin urmare astăzi când şi-a deschis cadoul, surpriză… cablul de alimentare lipsea din cutie, umilinţa a fost a mea, de aceea dores să reurnez produsul. Aştept detalii în vederea parcurgerii paşilor de returnare.
Cel mai bine sunati la nr. de telefon emag. Noi nu suntem, emag, doar am postat acest articol cu informatii.
PS. Vedeti sa nu fie aparat de ras cu baterii, fara alimentare la priza.