Produs defect Dedeman, returnare?

Daca ati cumparat un produs defect de la Dedeman, acesta poate fi oricand returnat, daca garantia nu a expirat inca.

Se pot primi banii inapoi sau sa cumparati alt produs in loc, sau schimbat produsul defect.

Concret, pasii sunt urmatorii.

Mergeti cu produsul la magazinul Dedeman de unde ati cumparat produsul, impreuna cu chitanta care dovedeste ca ati cumparat acel produs.

Este bine sa aveti si buletinul, chiar daca de obicei nu este cerut.

Se poate merge direct la raionul de informatii.

Acolo explicati situatia.

Un angajat Dedeman va veni de la raionul de unde este produsul, il va inspecta pentru a constata defectiunea.

Apoi fie alegeti sa primiti banii inapoi, fie mergeti in magazin si vi se da alt produs functional, fie cumparati altceva de suma platita pe produsul defect.

Tot ce aveti nevoie este bonul care atesta ca ati cumparat acel produs de la Dedeman.

Atentie, daca produsul a iesit din garantie, de exemplu un frigider se defecteaza dupa 1-2 ani, trebuie sa verificati cat este garantia valabila.

De regula 12 sau 24 de luni.

In cazul in care produsul nu mai este in garantie, atunci va trebui sa il reparati si sa suportati cheltuielile de reparatie, nu va mai fi posibil sa il returnati la cei de la Dedeman.

De preferat este ca atunci cand cumparati ceva, sa desigilati ambalajul si sa il verificati temeinic.

Sunt cazuri in care produsele sunt defecte de la transport, diverse lovituri, sau cu probleme direct din fabrica.

In concluzie, acestia sunt pasii de urmat pentru a returna un produs defect la Dedeman.

Daca constatati ca sunteti neindreptatiti, puteti sa faceti oricand reclamatie la OPC (protectia consumatorului).

De regula, firmele mari incearca sa evite pe cat posibil astfel de situatii, si sa va rezolve problema cat mai amiabil.