Cum si unde se pot face reclamatii si sesizari la Orange?
In primul rand, unele probleme nu se pot rezolva prin chat-ul Orange de pe site-ul lor.
Mai aveti posibilitatea de a merge la un sediu Orange si a discuta problema.
Ca si email-uri, se pot folosi urmatoarele adrese pentru sesizari, reclamatii.
Adrese de email: “serviciul.clienti@orange.ro” / “reclamatii@orange.ro”.
De asemeni, se poate trimite un mesaj direct de pe site-ul Orange, la adresa “https://www.orange.ro/contact/”.
Raspunsul oficial Orange este: “Daca doriti sa ne scrieti dumneavoastra, o puteti face prin email la adresa serviciul.clienti@orange.ro sau pe Contact online- sectiunea Email: https://www.orange.ro/contact/”
Prin urmare, daca aveti o nemultumire legata de serviciile Orange, sau vreo problema legata de plati, se poate trimite un astfel de email in care sa explicati situatia.
Raspuns de la Orange la reclamatii si sesizari
Cel mai probabil, o sa primiti raspuns tot prin email, sau o sa fiti sunat, daca ati specificat un numar de telefon in mesajul din email.
Ca si un sfat, daca aveti de facut o reclamatie, de obicei daca le spuneti ca intentionati sa portati numarul de telefon la alt operator, de exemplu Digi, o sa fie constransi sa va rezolve problema in favoarea dumneavoastra.
La fel si daca mentionati ca intentionati sa depuneti plangere la ANPC.
Operatorii de telefonie mobila se feresc de astfel de probleme si vor incerca intotdeauna sa va rezolve problema.
Prin urmare, la adresele din articol se pot face reclamatii si sesizari la Orange.
8 COMENTARII
Bună ziua, sunt Popa Gabriel Mădălin și aș dori să mă sunați mâine între orele 12:00 și 01:00.
Să lămurim o problemă cu o factura pe care o am de la Orange și pe care nu o recunosc.
Oricum o sa fac o sesizare și la ANPC.
Vă mulțumesc.
Buna ziu.
Va sun in numele tatalui meu Mera Ioan, sat Plaiuri nr. 1, jud. Cluj, caruia i-a fost suspendat serviciul pentru neplata factura.
Factura care in fiecare luna ajunge dupa termenul de plata (tatal meu platind penalizari), iar pe luna trecuta nu a ajuns deloc.
In urma cu 2 luni am mai facut o sesizare dar nu s a rezolvat nimic.
Va rog sa verificati si sa luati masuri altfel o sa va actionam in tribunal.
Tatal meu acum neavand factura precedenta nu poate plati telefonul.
Va rog sa mi dati o solutie urgent!
Multumesc.
Buna ziua, as dori sa incep cu inceputul sa fiu bine inteleasa ma numesc Sava Kullmann in data de 12 mai a sunat un operator pe numarul de telefon a fiicei mele si s-a prezentat, dupa care a intrebat-o daca este Sava Kullmann, fiica mea a spus nu dar dna este mama mea.
Doamna respectiva (op. Orange) a spus ca firma Orange Communications cu care detin contract pana in mai 2024 se transforma in Orange Romania si trebuie schimbate cablurile pe fibra. Atunci abonamentul va fi mai mic si serviciile mai bune.
In data de 13 mai s-a trecut la efectuarea schimbarilor de cabluri.
Am telefonat cu Op Oringe prin WhatsApp la numarul 0774639291 (nu retin numele) si, in urma schimbarilor de cablu, un decoder de televizor nu functioneaza.
Am sunat la serviciul clienti unde am avut convorbiri timp de 45 de minute cu 11 operatori fara nicio lamurire… doar am aflat ca daca renunt inainte la contractul care este pana in mai 2024 trebuie sa platesc o suma de 560 de lei. De asemenea, cineva a cerut desfiintarea retelei de televiziune si telefonie fixa luni, pe 15 mai. Apoi am primit prin posta, prin curierat, un contract pe care nu l-am semnat, dar am mai primit si factura pe noul contract care nu este semnata de mine, factura emisa in 20 mai.
Intrebarea mea este: acum detin doua contracte cu doua firme si servicii pe jumatate.
Am mai sunat pentru detalii in data de 17 la serviciul clienti, la fel, fara prea multe lamuriri, au spus sa astept… am asteptat, azi am primit factura! In acest caz, o sa fac sesizare la ANPC.
Mă numesc Dobrescu (Puiu) Mihaela Gianina din Târgoviște. Vreau să închid un abonament de televiziune și îmi cere să plătesc toate lunile 10 care le mai am din prelungirea contractului ca să închid abonamentul. Am plătit timp de 2 ani doar pentru un televizor 50 lei și de 14 luni 30 lei.
Vă rog să îmi aprobați închiderea lui deoarece la adresa unde este mai am deja 3 televizoare și 2 abonamente de telefon pe numele mamei pe care le plătesc.
Mulțumesc. Aștept telefon de la dvs. 0741099816.
Luna trecută am încărcat de 2 ori cu 5 euro și acum, în data de 14 iulie, mi s-a luat creditul și nu mai pot suna sau trimite mesaje.
Începând cu data de 26.07.2023, nu dispun de serviciile de internet și TV. Aș dori să subliniez faptul că am depus două cereri de remediere, cu numerele 98596829 din data de 26.07.2023 și 98669691 din data de 31.07.2023. Până în prezent, nu s-a realizat nicio soluționare a problemelor semnalate. Această deficiență afectează întreg cartierul. Agenții de la DIGI se află deja pe teren, însă se pare că vom fi nevoiți să renunțăm la serviciile furnizate de compania dvs. Situația prezenta nu poate fi considerată acceptabilă!
O firmă de tot râsul, o să mă retrag cât de curând. Știți doar să luați banii, o să trec la Vodafone. Angajații sunt slab pregătiți și nu știu să verifice o cartelă prepay. O verifică robotul. Nu mai am încredere în această firmă.
Bună Ziua. Mă numesc Cozma Gabriel și am un contract de televiziune de 2 ani. În momentul de față nu mai locuiește nimeni la adresa respectiva și încerc de 2 luni să închid contractul. Toți operatorii firmei sunt roboti..toți au același text…vă înțeleg dar nu vă putem închide contractul dacă nu plătiți taxe de închidere în valoare de 250 de lei în contextul în care ..dacă se termină contractul, nu te sună nimeni să te întrebe dacă dorești să continui contractul. Vă rog să mă contactați în cel mai scurt timp să rezolvăm problema..altă soluție nu am decât să fac sesizare la ANPC..cu firma văd că nu se ajunge la nici un rezultat. 0764588949