EMAG si FAN COURIER nu au reusit sa se descurce in acest Black Friday.
Foarte multi cumparatori nu si-au primit coletele. Se poate observa nemultumirea pe pagina de Facebook EMAG, aici.
EMAG a anuntat initial ca toate livrarile de Black Friday se vor face pana pe data de 29 Noiembrie 2015.
Eu am facut doua comenzi in vinerea de BF si inca nu am primit nimic.
Am primit totusi in SMS prin care sunt anuntat ca voi primi una dintre comenzi pana pe data de 5 Decembrie, adica dupa doua saptamani de la initierea comenzii.
Cine este de vina pentru intarzieri?
Pe de o parte EMAG pentru ca multe persoane au in contul lor de pe site doar anuntul cu “Comanda plasata”, nici macar nu a fost ridicat de curier.
Pe de alta parte, FAN COURIER.
La ambele comenzi ale mele, am statusul: “Produse predate curierului”.
Asadar, comenzile se afla in depozitul firmei de curierat, nici macar nu au plecat de acolo catre orasul unde trebuie livrat. Asta de 3-4 zile.
Poate ca a fost o idee extrem de proasta partea cu livratul produselor pe bucati.
La unele persoane le-au fost livrate mouse-uri, baterii de telecomanda etc.
Adica curierul a pierdut timp cu livrari marunte cand se putea livra totul odata.
Au fost AWB-uri diferite, stampile diferite, hartii diferite.
Pe pagina de Facebook FAN COURIER, scrie ca au liber pana Marti, 2 Decembrie.
Am sunat ieri la ei (Sambata 28 Noiembrie), am avut noroc si au raspuns.
Mi s-a spus ca vor livra inclusiv Sambata, Duminica, Luni, doar pentru comenzile de la EMAG de Black Friday.
Astazi, Duminica, nu mai raspunde nimeni la nici un telefon.
Puteti sa sunati la FAN COURIER, numerele de telefon le gasiti pe site-ul lor, alegand judetul de pe harta.
Este necesar sa stiti AWB-ul comenzii.
UN COMENTARIU
Si la mine figureaza comanda tot la fel ca la tine, “Produse predate curierului”. La call center la Fan Courier am reusit sa stau de vorba cu cineva dupa zeci de incercari si minute de stat in telefon. Comenzile aflata in aceasta stare sunt inca in depozitul lor central de curierat, urmand sa fie trimise catre sucursalele din provincie si/sau prin curieri catre livrare. Sper ca totusi nu au existat si nu vor exista cazuri in care coletul pur si simplu s-a pierdut pe drum pe undeva…